隨著數位科技的進步，越來越多的消費者開始在網路上尋找飲料店資訊，但是實體店面仍然是消費者決定是否前往的重要因素；因此，飲料店需要從數位行銷入手，將線上的曝光度轉化為實體消費者。如果今天你要經營一家飲料店，除了新品折扣、集點卡、優惠券之外還能做些什麼以及如何運用數位行銷，幫助客人從網路轉到店面消費呢？本篇文章將帶你了解！

運用數位行銷策略讓飲料店實體轉型

隨著科技的不斷進步和數位環境的普及，越來越多的傳統行業開始注重數位轉型，而飲料店也不例外。運用數位行銷策略讓飲料店實體轉型，不僅可以提高店面曝光度和品牌知名度，更能夠增加消費者的互動與參與度，打造出獨特的消費體驗，接下來將提供三個數位行銷策略，從這三大面向幫助飲料店實體轉型。

一．提高店面曝光度

隨著手機APP的普及，許多消費者都會透過搜尋引擎或地圖APP找尋附近的飲料店。因此，飲料店可以透過地圖APP上的商家資訊進行優化，包括店面照片、營業時間、地址、評價等資訊。此外，飲料店也可以透過社交媒體平台分享店面的照片和促銷活動，吸引更多消費者前往。

二．創造數位化的消費體驗

現代消費者越來越注重購物體驗和互動，飲料店可以透過數位科技打造獨特的消費體驗，吸引更多消費者前往。例如，飲料店可以在店內放置互動裝置，讓消費者參與遊戲或拍照，提高店內的互動度。

三．數據分析與個性化推薦

可以通過消費者的網路行為、購買習慣等數據進行分析，並推薦符合消費者需求和喜好的飲品和活動，增加消費者的黏著度和滿意度，不僅能夠提高飲料店的知名度和曝光度，同時能夠幫助飲料店實現更好的經營和發展。

數位行銷X實體店面，打造獨特消費體驗

現代消費者對於消費體驗的要求越來越高，數位行銷手法能夠為飲料店增加曝光度和知名度，同時創造獨特的消費體驗，吸引更多顧客前來光顧。針對這樣的市場趨勢，我們可以透過FFAB行銷策略，結合線上與線下打造獨特消費體驗的飲料店。

一．特色商品

推出獨特的飲品或點心是一個讓飲料店脫穎而出的好方法。經常更新且創新的特色商品能夠吸引顧客的目光和注意力。例如：推出限定款式或季節性飲品、開發獨特的配方或口味等，不僅能夠提升消費者的購買意願和再次光顧率，還能夠吸引口味挑剔的顧客前來品嚐。另外，特色商品也可以是專為某些客戶群體設計的產品，例如：糖尿病患者的健康飲品、兒童的營養點心等，都能夠滿足特定客戶群體的需求，增加店面的忠實客戶。

二．吸睛裝潢

為了讓飲料店更加突出，裝潢設計是相當重要的一環。除了簡潔大方的設計風格外，亮眼的燈光設計也是吸引顧客的重要方式。例如，選擇適合主題和氛圍的燈飾，不僅能營造出獨特的氛圍，還能夠吸引路人停下來觀賞。此外，精心設計的牆面裝飾和擺設也能夠提升店面的視覺效果，讓顧客對店面留下深刻印象。這些吸睛的裝潢設計，不僅能夠增加店面的曝光度，更能夠讓顧客享受到獨特的消費體驗，從而提高店面的口碑和知名度。

三．互動體驗

提供有趣且獨特的互動體驗，能夠讓顧客留下深刻印象並增加消費者的參與感。例如：設計AR或VR互動遊戲、提供可自由拍照的背景牆、設計具有趣味性的桌遊或電子遊戲等，都能夠吸引顧客前來消費，並且增加店面的知名度和口碑。在這些互動體驗中，店家可以運用網路科技，打造虛實融合的獨特體驗，讓顧客在店內感受到前所未有的消費體驗。此外，店家也可以配合節日或主題活動，推出特別的互動體驗，增加消費者的參與感和樂趣，讓消費者在享用美食的同時，也能體驗到店家所提供的獨特魅力。

四．線上互動

透過線上活動或社交媒體互動，能夠提升消費者的參與感和黏著度，加強品牌與消費者之間的連結。例如：舉辦抽獎活動、在社交媒體上舉辦線上活動、推出線上點餐等，不僅能夠增加消費者的參與和再次光顧率，還能夠透過分享和推薦，擴大店面的影響力和曝光度。此外，也可以透過網路平台收集顧客的意見和建議，不斷改善和提升產品和服務的品質，讓顧客感受到店家的用心和關懷。

五．外帶包裝

獨特的外帶包裝設計，能夠提升消費者的消費體驗，並增加店面的曝光度。設計特別的杯子或包裝袋，並印上店面的LOGO或獨特的圖案，不僅能夠吸引消費者的目光，也能夠讓消費者在外帶飲品時成為店面的走廊式廣告，進而增加店面知名度和品牌形象。此外，外帶包裝還可以設計成可重複使用的環保材質，讓消費者感受到店家的環保意識，進而形成良好的品牌形象，吸引更多消費者光顧。

飲料店成功運用數位行銷的4個創意案例

一．CoCo都可茶飲｜消費者自選當季食材特調數位互動體驗

品牌主打優質的茶葉、在地採購的季節鮮果為價值主張，為了讓消費者體會、感受到這件事情的用心，進而產生品牌認同，CoCo飲料店做數位行銷的時候，不只是用漂亮的文宣再三強調＂優質的茶葉和在地採購的季節鮮果＂，而是在品官方網站推出讓消費者自己＂選擇當季食材＂推薦當季飲品的數位互動體驗！

▲先來看一段小編實玩自選當季食材特調飲品錄製的短片（來源：CoCo都可茶飲官方網站）

簡單直覺的拖曳操作、搭配當季食材的精美圖案，動動滑鼠、消費者就可以隨意組合當季食材，並且推薦食材組合的飲品詳細資訊，吸引消費者到店消費。螢幕上的食材種類的確會隨著季節不同而更換，推薦的飲品又不僅是官方單方面推薦的、而是每一位消費者＂根據自己偏好的食材及其組合＂推薦的！

二．Mr.Wish｜用夢享卡APP鼓勵會員儲值到店消費

Mr.Wish是一個＂期待不只是分享一杯好茶給消費者，更希望能將夢想的種子傳遞到世界的每一個角落。＂的飲料店品牌，主打果茶飲品，他們用＂夢享卡＂經營會員，先來看一下夢享卡會員的福利：

夢享卡會員6大專屬回饋（圖片來源：Mr.Wish官方網站）

這張夢享卡以APP的型態存在，讓品牌得以數位行銷的方式推廣會員優惠給消費者，每家店都有新品折扣、集點卡和優惠券，但不是每一家店都有一個符合品牌定位的會員機制、以及數位化管理、聯繫會員的App，使用App的三個好處：

（一）鼓勵儲值行為，綁定消費。

（二）數位化管理與主動推播優惠，大幅降低人力成本與實踐會員經營創意。

（三）無紙化避免消費者遺忘或遺失優惠，消費者遺失的是優惠券，你遺失的是他。

最棒的是這個會員卡的名稱＂夢享卡＂，將「夢想」和「獨享」合而為一，傳遞會員利益與品牌定位＂期待不只是分享一杯好茶給消費者，更希望能將夢想的種子傳遞到世界的每一個角落。＂

三．迷客夏｜#帶著迷客夏去旅行 創造社群傳播

就算沒有官網，大多數的飲料店也至少會有一個社群帳號，可能是FB、IG、LINE，也可能都有，經營社群是重要的，但差別在於我們經營的方式。筆者發現最常見的不外乎三種：

（一）狂貼自己幫客人拍照舉著飲料的照片

（二）狂找小網紅PO舉著飲料的照片

（三）自己狂貼新品和優惠

透過社群用心的幫消費者辦活動來創造傳播，而不是全部都是買來的或自說自話的傳播訊息，尤其社群行銷，除非買的是廣告，否則就是要創造由消費者傳播的訊息，才最具有價值與影響力。迷客夏就做的非常到位，以 #帶著迷客夏去旅行 為例，活動辦法非常簡單：

＂以「#帶著迷客夏去旅行」為主題，拍下帶著迷客夏飲品出去玩的照片(任何飲品皆可，不限氣泡飲新品)，上傳IG/臉書，@迷客夏官方帳號並hashtag「#帶著迷客夏去旅行」，照片需設公開，並撰寫攝影作品的文字敘述(100字內)迷客夏小編按讚後即完成報名。＂（文字摘錄自迷客夏 #帶著迷客夏去旅行 官方活動網頁）

活動參加方式簡單，獎勵卻非常豐富，包含：迷客夏飲品週週喝一年份、台灣秘境民宿一泊二食、台南老宅人文旅宿包棟等大獎，誠意十足。（詳情請見：迷客夏官方公告）

這個活動辦在秋季，是台灣最適合旅遊的季節，出去踏青、手上一杯手搖飲的確是一個幸福時光，活動非常成功，筆者使用FB探索 #帶著迷客夏去旅行 這個標籤隨便滑都一長串，每篇由消費者分享的貼文不僅有創意、也有極高的互動，創造的品牌曝光效益不計其數，筆者認為飲料店經營社群可以參考以下三個思維：

（一）要幫粉絲辦可以參與的實體活動

（二）活動一定要簡單、有趣，簡單又比有趣更重要

（三）活動獎勵要豐富大方，不要不痛不癢

四．日出茶太｜趣味互動測驗，吸引消費者分享關注

日出茶太透過數位行銷活動，如每週推出不同的限定飲品、推出網路限定商品等方式吸引消費者關注，同時也透過社群媒體與網站提供線上訂購取餐的服務，方便消費者快速取得他們所喜愛的飲品，另外也有心理測驗創造有趣互動並讓用戶獲得專屬結果，還能將測驗結果分享至個人 Facebook 貼文牆，達到話題擴散，讓會員指數型增長！

結論

數位行銷除了可以讓品牌的促銷活動更有趣味性，同時也可以透過互動來與消費者建立更深層次的關係。例如，舉辦線上抽獎活動、推出特別優惠的社群限定代碼、與顧客互動的即時客服等，都能夠讓消費者感受到品牌的用心與關懷，提高顧客的忠誠度。此外，數位行銷也可以透過網路分析工具，收集消費者的購買行為與偏好，進而精準地為顧客推薦產品，提高購買轉換率。

（本文由捷盛數位行銷整理與撰寫，若要引用或使用，請註明來源與出處。）