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Toggle網路行銷是網路科技發展之下重要的行銷趨勢,你知道網路廣告行銷該如何操作嗎?本文將帶您了解網路行銷是什麼、網路行銷策略該如何規劃,並推薦網路行銷服務給您,讓您的網站行銷精準且高效!
一、網路行銷:時代變遷下的新興行銷手法
隨著世代更迭,行動裝置的普及與網路科技的發展大大改變了我們的生活,根據研究顯示,台灣人的上網率高達8成6,可見網路與我們的生活密不可分。
近幾年來受到疫情的影響,消費者使用網路購物的比例有明顯成長的趨勢,各類便利的線上服務更是推陳出新。企業的主戰場已由實體通路轉往線上網站,網站行銷也成為企業經營策略中不可或缺的一部分。但是網路行銷要從何開始下手?又有哪些步驟呢?就讓我們帶領你探索網路行銷的全貌吧!
(一)網路行銷是什麼?為什麼大家都在做網站行銷?
在深入了解網路行銷以前,讓我們先來看看網路行銷定義:
網路行銷亦可稱做線上行銷、電子行銷,是一種透過網路平台、社群媒體來行銷企業服務或商品的新型態市場行銷方式。換言之,網路行銷會把各種傳統實體活動與數位工具、行銷手法做結合,將商品或服務轉移到網路上推廣。
舉例來說,如果我們想要販售一套女性保養品,傳統的行銷手法會將商品擺在實體店鋪販售,搭配一些買一送一、打折的促銷活動,而網路行銷則會將商品上架到網站上,並搭配數位廣告鎖定女性潛在客群,再藉由操作網路聲量、行銷活動拉抬銷量,如此一來不僅可以節省實體店面的人力成本,還可藉由網路創造大量曝光,是一種低成本、高效益的行銷管道。
雖然網路行銷乍看之下好像很簡單,但是實際操作時仍有許多眉角要留意,不少企業會選擇培養一個專業的網路行銷企劃來規劃全方位網路行銷活動,就讓我們藉由以下的說明來認識網路行銷企劃吧!
(二)網路行銷企劃都在做什麼?需要具備哪些能力?
在資訊更迭快速的數位戰場中,網路行銷企劃就好比一位軍師,負責調度各種資源的分配,發想企劃內容、規劃行銷活動並分析成效。而一個合格的網路行銷企劃,至少需要具備下列這些能力:
- 問題洞察能力:發掘企業形象、市場脈動或外在環境等不同面向的潛在問題,方能為後續的策略規劃鋪路。
- 策略規劃能力:準確分配人力、預算等資源,提出活動時程規劃,並考量到各項風險。
- 數據分析能力:從眼花撩亂的各項數據中看出活動問題和機會,提出優化方案。
綜上所述,一個優秀的網路行銷企劃能夠利用有限的資源創造最大的效益,而當擬定出有效的網路行銷策略後,更是可以帶來下列4大好處!
二、網路行銷優勢居然這麼多!4大好處一次看
網路行銷好處有下列這4點:
(一)網路行銷好處 -低預算、高效益
傳統行銷多半透過單一、大量放送的方式向消費者推廣商品,而比起實際業務推銷、報章雜誌、電視廣告、電台等傳統行銷管道,網路行銷可以接觸到更多潛在客群,精準鎖定消費族群,有效提升下單率。
舉例而言,過去企業想推廣嬰兒用品,需要聘請人力在路邊發放傳單、與廣告公司接洽投放電視廣告、購買廣告看板,使用大量宣傳的戰術。但是如果借助網路行銷的力量,就可以直接鎖定家庭族群,不僅受眾明確,還能夠節省人力以及和廣告公司接洽的時間成本,是高CP值的選擇。
(二)網路行銷好處 -精確數據分析
傳統的行銷管道沒有精確的數據可供參考,無法得知有多少人看到了我們的廣告、有多少人是收到傳單後才前來消費。
但是在網路世界中,任何數據都可以一覽無遺,網路行銷可以得到轉換率、觸及率、曝光數量、廣告投資報酬率、單次點擊成本這些詳細數據,讓我們計算這個網路行銷活動的成效如何,並找出有哪些地方可以改進。
(三)網路行銷好處 -創造大量曝光
總是在煩惱品牌知名度不足,無法在市場內站穩腳跟嗎?網路行銷可以幫助你創造大量曝光!
這是因為網路打破了時間以及空間的藩籬,讓資訊傳播更加快速,也讓企業擁有主動設定話題的能力,而不是被動地被消費者評價。
只要運用適當的網路行銷管道,你的產品或服務就不會只停留在街坊鄰居之間的口耳相傳,而且不必砸大錢請一線明星當代言人,也能創造數以萬計的曝光。
(四)網路行銷好處 -多元行銷管道
拜科技所賜,無實體店鋪成了新銷售管道,不僅可以節省店租成本,還能24小時全年無休販售商品,而現在也有許多企業選擇實體通路與線上通路齊頭並進,例如屈臣氏、中華電信等等,讓消費者能依照自身需求選擇購買管道,整體而言更為便利。
看完上述了網路行銷優勢後,你是否對於網路行銷有些心動了呢?如果你也想透過網路行銷進軍網路市場,就接著往下看看我們整理的網路行銷步驟與手法吧!
三、網路行銷策略怎麼做?網路行銷手法一次看
(一)網路行銷策略如何規劃?5步驟輕鬆布局!
以下為你提供了5大規劃網路行銷策略的步驟,讓初學者也能輕鬆攻佔網路市場!
網路行銷策略 – 步驟1. 制定目標、釐清定位
做網路行銷以前,當務之急是擬定一個目標,並釐清自己的定位,才能根據企業優勢、產業現況與公司目標,制定對應的網路行銷策略。
在制定目標的部分,我們可以思考希望藉由網路行銷達成什麼目的,例如是希望提升曝光、拉抬銷量,還是增加會員人數?找到行銷的目標,才能進一步執行後續的策略規劃。
而當目標明確以後,接著就該釐清定位了,我們可以想想自己的服務、商品有什麼優勢或劣勢?競爭對手有哪些優點可以汲取?誰會對我的服務感興趣?主力要放在哪些商品?著重在實體銷售通路還是網路?確立定位,就能將公司的優勢加以擴大,在市場中找出一條獨特的道路。
<延伸閱讀> 行銷好文推薦:市場定位與產品分析策略 | 透過STP分析找出市場定位
<延伸閱讀> 行銷好文推薦:產品分析報告要從哪幾個方面入手?SWOT分析讓你找到策略切入點
網路行銷策略 – 步驟2. 網路布局
構思好目標後,再來就應該透過完整的網路布局規劃,讓企業有效接觸目標族群,並建立企業曝光度。
但是網路行銷管道不計其數,為了避免使用錯誤的渠道,我們需要考量產品特性、服務特質、消費者習慣與年齡層決定銷售管道,思考哪一種管道最能接觸到客源,是否需要專屬網站、銷售平台、粉絲專頁等等。
網路行銷策略 – 步驟3. 商品推廣
布局完成後,接下來就可以整合各類數位工具與媒體資源進行商品推廣,並透過行銷活動與消費者建立良好互動關係。
在這個步驟中,口碑行銷、社群行銷、影音製作、網路廣告投放都是常見的推廣手法,建議可以依照商品、服務項目,還有預期目標去選擇對應的手法。
網路行銷策略 – 步驟4. 會員經營
商品推廣有助於我們吸引顧客,而會員經營可以幫助我們留住顧客!
會員經營是企業成長的重要環節,我們可以藉由網路行銷工具深度挖掘顧客資訊、分析會員數據,並根據消費者輪廓提供不同誘因進行會員再行銷,吸引消費者持續回購,從而讓企業與消費者維持良好互動關係。
舉例而言,藉由數位工具的追蹤,我們發現消費者在購買手機時經常會搭配手機保護殼,此時我們可以推出特價組合方案,讓消費者一起購買或是推廣回購優惠,長久培養消費者對公司產品的依賴。
網路行銷策略 – 步驟5. 成效追蹤
前面提到網路行銷可以用數據追蹤活動成效,而在網路行銷策略的最後一步,我們可以隨時檢視網路廣告點閱率、單次點擊成本、網頁停留時間、貼文觸及率、留言數量、口碑輿情等數據,知道相關的執行成效。
最後別忘了回過頭來檢視這些網路行銷步驟,是否達成了當初的目標、有哪些地方可以改進,才能讓你的網路行銷越做越好。
以上就是關於網路行銷的5大步驟啦,不過光是知道步驟還不夠!我們還要為你介紹7種網路行銷手法,讓你從菜鳥晉升網路行銷大師!
<延伸閱讀> 行銷好文推薦:行銷4P,行銷人必懂的行銷基石!
(二)如何做網路行銷?7大網路行銷手法報你知
以下就提供7種常見的行銷手法讓你參考。
網路行銷手法 – 搜尋引擎優化
搜尋引擎優化(SEO),是一種透過優化網站、特定關鍵字,來提升網站在搜尋結果的排名的行銷手法,SEO本身是免費的行銷手法,但通常需要花費3-6個月才能看見成效。
考量到消費者在購買服務或商品前往往會先透過網路搜尋,因此如果你的商品搶先出現在搜尋結果第一頁、甚至是第一名,消費者就有更大機率會進入你的網頁,將你的服務或產品納入考量。
網路行銷手法 – 內容行銷
內容行銷旨在撰寫含金量高、對顧客有價值的內容文章,並搭配大量外部連結將使用者從不同網站導流到官網或是特定網站。好的內容行銷就像磁鐵一樣,可以吸引使用者一而再、再而三回訪你的網頁,創造自然流量,概念與集客式行銷類似。
網路行銷手法 – 社群行銷
台灣人是重度手機成癮族群,根據研究顯示,台灣的社群網站使用率多達8成,而12-39歲的使用者更是高達9成!可見社群軟體與我們的生活密不可分。
考量到人們對社群網站的高度依賴性,不少聰明的企業開始經營社群平台與客戶互動,常見的管道有Facebook、Instagram、Youtube等等,藉由經營社群媒體維持客戶對品牌的忠誠度與黏著性。
而說到社群行銷就不得不提聯盟行銷了,聯盟行銷是社群行銷更進階的一種概念,主要作法是廠商藉由KOL的影響力在社群平台上推廣產品,當有人因為KOL的推廣而下單,KOL就能得到對應的銷售分潤,公司業績也帶動上揚。
整體而言,社群行銷是一個成本低廉又能快速吸引客戶的行銷手法,如果你想掌握更多社群行銷的重點,歡迎閱讀:《社群行銷策略5步驟!為你擬定最吸睛的社群行銷企劃!》
網路行銷手法 – 口碑行銷
網路帶動消費型態改變,現今的消費者更傾向看到真實評價、素人分享,若能在網路上擁有大量正面評價,就能讓品牌好名聲不脛而走,間接影響消費者的決策。
口碑行銷會透過論壇布局創造熱門議題,同時使用大數據系統追蹤流量,進而監控品牌口碑、平衡負評,長久下來能夠建立消費者信任感,與顧客產生共鳴。
網路行銷手法 – 網路廣告行銷
網路廣告行銷可說是眾多網路行銷手法中的重頭戲,不僅精準,還能替客戶挖掘消費者行為偏好、描繪顧客輪廓與分析消費數據。常見的管道有Facebook廣告、Instagram廣告與大名鼎鼎的Google廣告。
此種行銷手法的特色是馬上就能看到成效,比較適合短期的活動促銷、新品特賣等短線活動,如果未來還有投放廣告的需求,可以結合「再行銷」,針對過去的顧客持續投遞廣告會更精準。
網路行銷手法 – 影音行銷
研究數據表明,20歲以下的族群,注意力僅能維持5-6秒,如果只是想在零碎時間看看手機,那麼生動有趣的短影音顯然比起長篇文字更吸引使用者。為此,不少企業都開始藉由Instagram reels、抖音、Youtube Shorts等短影音平台,傳達公司品牌與商品資訊。
如果主要的客群是學生,那麼僅需短時間理解的影音行銷、社群行銷,可能會是相當理想的選擇。
網路行銷手法 – EDM行銷
原文為Electronic Direct Mail,就是常見的電子報、郵件行銷,也是會員行銷重要的一環。這種投入成本低,又能有效維持品牌黏性的行銷手法,在一封E-mail中,不論是定期的日常分享、提供優惠活動、新品上架通知等等,都能直接告訴顧客,吸引會員點閱,並前往品牌、活動或商品網頁,增加轉單率。
⭐看完上述的行銷手法後,相信大家都能夠更好地掌握網路行銷的要領,如果你還想看更多的行銷手法,那麼這篇文章絕對可以幫助到你:《行銷策略這樣做就對了!超詳細3步驟一次告訴你!》
四、網路行銷費用多少才足夠?這樣分配最剛好!
看完以上的網路行銷步驟與手法後,想必大家都迫不及待想嘗試看看網路行銷,不過,想做好網路行銷,資金的投入可少不了,究竟網路行銷費用要多少才足夠?資金又該如何分配呢?就讓我們來為你指點迷津吧!
其實網路行銷預算怎麼抓,端看企業想達成什麼樣的行銷目標、想使用什麼樣的行銷手法與數位工具。
在從事網路行銷時,多半是好幾個手法一起執行的,依據公司的需求分配預算才是合理的做法。
不過如果完全沒有頭緒,我們建議最基本的數位廣告投放先可抓3萬/月、社群經營則抓4萬/月,而其他比較低成本的行銷手法如:搜尋引擎優化、內容行銷、EDM行銷則可以抓約2萬/月,實際情況再依照企業所提供的產品、服務售價而有所差異。
接下來,我們將更進一步把網路行銷分成前、中、後期,依序為你說明各個時期的預算該如何分配,才能讓每一分錢都花在刀口上!
(一)網路行銷前期:戰略布局
網路行銷的前期必須要先建置一個可以導流的官網,才能讓想購買的消費者成功下單。
如果你的品牌還沒有一個網站,建議可以在前期先撥出一筆資金來架設。如果企業已經有了自己的網站,那麼預算主要會著重在網站優化、視覺設計等部分,建議可以這樣分配:
- 視覺設計(含形象照拍攝):30%
- 品牌定位:40%
- 網站優化:30%
(二)網路行銷中期:紮穩馬步
有了網站後,再來就是追求大量曝光,打響品牌名聲,中期的網路行銷會把焦點放在宣傳商品與品牌上,此時就會使用到前面所提及的行銷手法啦!
- 廣告投放:30%
- 影音行銷:15%
- 社群經營、KOL合作:20%
- 口碑行銷:20%
- 搜尋引擎優化:15%
⭐我們也可以藉由數位工具分析出消費者多半是從哪些管道得知我們的品牌,再去斟酌調整預算分配,比如有很大一部分的消費者是從社群媒體上進入官網,那我們就可以加重社群經營的力道,才能穩定帶來更多轉換。
(三)網路行銷後期:大殺四方
到了網路行銷的後期,品牌已經有點知名度了,因此如何維持良好的品牌形象並穩定帶來轉換便是重要的課題。換言之,只要維持好流量與品牌黏著度就能在數位市場中大殺四方!這時我們會建議行銷資源分配如下:
- 廣告投放:25%
- EDM行銷:10%
- 口碑行銷:15%
- 社群行銷:25%
- 內容行銷:25%
總結來說,網路行銷是一個需要長期布局的行銷方式,但如果企業暫時沒有那麼多時間、人力去做網路行銷,又想搶占網路商機的大餅,不妨考慮把網路行銷業務發包給整合行銷公司,不僅省時還省力!
五、盤點3個網路行銷案例,這些公司你一定都聽過!
看完這麼多關於網路行銷的知識,那具體要如何應用呢?如果你還是對網路行銷有些困惑,這裡整理了一些著名的網路行銷成功案例,裡面匯集了我們前面提到的各種網路行銷手法,說不定看完後能從中獲得不少啟發喔!
(一)亞洲領先購物設計網站:Pinkoi
主打美感設計、原創生活的Pinkoi在台灣已經默默耕耘了超過10年,平台內有各式各樣設計感爆棚的居家生活小物,從鞋包、配飾到美食一應俱全,滿足大家的「送禮」需求。
那麼Pinkoi是如何維持平台流量的呢?箇中關鍵就是EDM會員行銷!
Pinkoi的電子報善用Emoji和呼應主旨Preheader,讓消費者還沒打開信件就被抓住眼球,而在內文的部分,Pinkoi使用了圖片作為主體,文案走口語、俏皮風,偶以熟人口吻,拉近與消費者的距離,可愛又活潑的鮮明風格,讓人在閱讀時充滿親切感,彷彿眼前就有一位小編正在與你互動。
特別的是,Pinkoi即使是使用同一寄件信箱,但為不同的主題或是目的會顯示不同寄件人名稱,例如禮物小組、運動時尚、海外特派員,讓開信率拉升,同時也呈現不同的會員行銷經營巧思。
(二)超商轉型新典範:全家便利商店
全家便利商店是台灣第二大便利商店業者,全省共有3,300多家門市充斥在全台街頭巷尾,而隨著實體通路逐漸飽和,全家從2016年起就著眼於數位通路,近年來數位布局甚至有超越老大哥7-11的趨勢!
全家超商的成功與優秀的會員經營脫不了關係,自從全家便利商店FamilyMartApp上線以來,至今已經累積超過1,400萬個數位會員,其中「集兌點」、「商品預售」、「點數輪盤活動遊戲」及「友善時光」都為全家創造大量業績,首創咖啡寄杯數位化,可以跨店取,同時消費點數累積、點數兌換優惠,養成了一群死忠的顧客。
(三)線上學習救星:Hahow好學校
資訊爆炸的時代,學習不再侷限於實體的課堂,上班族也能藉由線上學習提升自我,而在眾多線上學習平台中,以知識技能分享為主的Hahow可謂一枝獨秀,就讓我們一起來看看Hahow的網路行銷撇步吧!
Hahow與許多KOL合作推出知識課程,並借助網紅名氣讓課程銷售量翻倍,在聯盟行銷上,這是一種雙贏的經營策略。
而作為一個知識性學習平台,Hahow在內容行銷的表現上十分亮眼,透過在平台上撰寫優質文章,例如:Notion筆記教學、UX 設計師的思維培養、小資理財法等等吸引潛在客群,並在文末附上折價券與相關課程連結刺激買氣,是一連串精準的導購策略。
六、網路行銷服務推薦:捷盛數位行銷幫你攻佔網路市場
上面的網路行銷成功案例並非遙不可及,只要挑選對的網路行銷公司,你也能橫掃網路市場!那麼網路行銷公司推薦哪一間呢?當然是捷盛數位行銷!
捷盛數位行銷提供網路行銷整合業務,不論是品牌定位、產品布局、行銷推廣還是會員經營,捷盛數位行銷通通一手包辦。
下列優勢讓我們屹立不搖,快跟我們一起進軍網路市場吧!
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