創建 SWOT 矩陣後,可以製定行銷計劃來幫助你實現業務目標。該計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。重要的是要記住,你的行銷計劃應該隨著你的業務目標的變化而靈活和更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。

SWOT分析是什麼

SWOT是一個由四大面向組成的分析規劃工具,是優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) 的首字母縮寫詞,也稱作SWOT矩陣。經常使用在策略規劃的過程中,用來了解一個組織或狀況,整理商務、組織與個人各種狀況,進而製定整體行銷策略或計劃單個活動、產品的有效工具。

SWOT分析著眼於向內(優勢和劣勢)和向外(機會和威脅),製定戰略並嘗試在處理內部和外部因素時充分利用資源。優勢和劣勢是可以控制的要素,而機會和威脅是無法控制但可以明確預測的要素。

 

  • 優勢(Strengths):

哪些因素正在進展或進展順利?是什麼讓我們在市場上或超越我們的競爭對手有優勢?我們目前的資源擅長什麼?投資回報是否值得?

  • 劣勢(Weaknesses):

哪些因素不順利?是什麼讓我們在市場或競爭對手中處於劣勢?我們現有資源的弱點是什麼?投資回報是否低於最佳水平?

  • 機會(Opportunities):

組織外部正在發生什麼可以利用的機會?

  • 威脅(Threats):

組織外部發生的哪些事情會對我們的業務產生負面影響?

可以控制的要素
內部優勢

S
內部劣勢

W
無法控制但可以明確預測的要素
外部機會

O
外部威脅

T

參考來源:SWOT分析模型

其中,可以將正面和負面的項目進行分組,如下表,廣泛思考組織及其外部環境因素:

正面的因素
負面的因素
優勢
資產
資源
機會
前景
弱點
限制
限制
威脅
挑戰

使用SWOT前,必須具備的思考框架

由於SWOT是用來提供思考面向,以判斷是否有利於實現目標。因此在使用SWOT之前,需明確說明業務或專案的具體目標,並確定內部和外部因素,以利後續的策略制定與執行。

 

  • 為何需要分析市場與顧客

當要行銷產品時,需清楚知道顧客的樣貌,這是因為不同屬性、定位的顧客,甚至是不同消費階段的顧客,所需要的資訊完全不一樣,所用的文案、素材、屬性,都必須滿足顧客的需求和心理,才能打動客戶。因此分析顧客可能購買的競爭品項優缺點,有助於找出你的目標客群,及正確的市場方向。

 

  • SWOT的優點

可以透過SWOT來分析產品目前的優點與缺點,了解當前及未來市場可能發生的風險威脅,思考如何突顯優勢並改善劣勢,以創造新的商業機會。協助企業擬定商業策略,降低營運風險,提高企業的獲利成功率。

 

  • SWOT的缺點

由於在使用SWOT分析前,需明確說明業務或專案的具體目標,並確定內部和外部因素,因此若無明確目標,便難以透過SWOT整理出正確的策略方向。

 

用SWOT表格做行銷分析

 

  • 收集資料

首先,依據要分析的主題與目的,搜尋相關資料。例如:要分析某產品的市場競爭力時,蒐集資料的範圍可以包含:產品本身的成份、外觀、材質、功能,或是同類型競爭對手的產品市場規模、市占率、銷售對象、進出口法規、對手成功的行銷策略。

 

  • 依事實進行SWOT分析

將整理蒐集來的資料,依照分析目標的關聯度高低分類後,於SWOT分析表列出產品的優劣勢。例如:將價格便宜、產品知名度低、產品符合高齡化社會需求、競爭對手深耕此市場多年,這幾點依序分別放到優勢、劣勢、機會威脅

 

  • 依分析結果擬定策略

分析完資料後,已經可以製作出專屬的SWOT分析表。最後,是必須針對SWOT的分析結果擬定可行的應對策略,找出如何進一步提升優勢、降低劣勢、開發或把握可能的機會、提早佈局以消除潛在威脅等,並經過公司做整體評估後執行。例如,你的產品強大但行銷策略薄弱,你可能希望加強行銷力道。或者,若線上形象優良但線下形象較弱,你可能需要專注於提高線下的形象。

 

  • SWOT分析的延伸運用

實際運用時,可選擇其中兩個面向,結合SWOT分析結果,製定戰略規劃。或是搭配STP分析使用,綜合制定應對策略。

 

用SWOT制定行銷策略

 

  • 找到行銷策略的方向

一但確定了自己的優勢、劣勢、機會和威脅,創建SWOT後,就可以使用這些資訊來製定行銷計劃,幫助你實現業務目標。該行銷計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。

 

  • 訂定適合的產品行銷策略

行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。

範例參考:根據 Business Strategy Hu(2022)提到NIKE SWOT,

NIKE 的內部優勢
NIKE 的內部劣勢
  • 強大的品牌意識
  • 龐大的客戶群
  • 致力於永續發展
  • 品牌標誌關係
  • 副品牌
  • 製造成本低
  • 國外勞動條件差
  • 零售商具有強大影響力
  • 未決債務
  • 對美國市場的依賴
  • 訴訟
  • 缺乏多樣化
NIKE 的外部機會
NIKE 的外部威脅
  • 新興市場
  • 創新產品
  • 整合效率
  • 整理與大型零售商的關係
  • 收購人工智慧的新創公司
  • 直接面對消費者
  • 盜版品
  • 競爭壓力增加
  • 行銷預算壓力
  • 貨幣外匯風險
  • 專利糾紛
  • 經濟不確定性

從上述圖表中,可以看到NIKE的SWOT分析,及未來戰略方向。可試著從這個範例,推想你的產品或公司會遇到那些狀況,將有助於你的事業發展。

 

SWOT作分析的常見錯誤

 

  • 高估優勢

在列舉內部優劣勢時,時常高估市場的反應,因此需要考量到客戶端的使用感想及心得,納入優勢評估的參考。

 

  • 低估劣勢

也可能會受到個人經驗、品牌效益影響,淡化缺點,應盡量保持客觀,思考有哪些是值得優化、調整的劣勢。

 

  • 沒有進一步改善方式

這是非常容易被遺忘的錯誤,記得問你自己:

  • 我們可以做哪些改進?
  • 現在有什麼不好的地方?
  • 哪些因素可能會耽誤我們為實現目標所做的工作?
  • 哪些技術限制可能會阻止我們實現目標?

 

  • 項目太攏統

產業類別相近的領域,分析結果有可能大同小異,應依照整理出的資料分析,盡可能找出差異性。

 

  • 列舉過多

團隊對於同一件事可能有不同的觀點,容易造成列舉過多項目,在使用SWOT分析時,每大類盡量找出最重要或優先的5項即可,避免項目過多,導致無法聚焦。

 

  • 把假想內容當作分析項目

列舉的分析項目應盡量依照所蒐集的資料,有助於推演正確的策略方向。

 

SWOT分析的重點結論

 

  • 找到產品優劣勢

SWOT的分析過程,能提供對市場狀況、新技術、目標甚至競爭對手的洞察力,進而找出明智的見解和戰略觀點。

 

  • 使用SWOT做策略分析

SWOT分析是應用在長期的策略,有許多不同的方法可以使用 SWOT分析,且行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活調整。

 

  • 注意誤區

盡量小心前面提過的誤區,嘗試找出改善的方式。無論是哪種情境,透過SWOT來分析市場及消費者,可以讓你更有效地找到定位及行銷策略,並且滿足客戶的需求。

 

  • 結論

創建 SWOT 矩陣後,可以製定行銷計劃來幫助你實現業務目標。該計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。重要的是要記住,你的行銷計劃應該隨著你的業務目標的變化而靈活和更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。 SWOT 分析是一種強大的工具,可用於製定智能行銷策略。通過識別你的優勢、劣勢、機會和威脅,你可以製定計劃來幫助你實現業務目標。請記住,有許多不同的方法可以使用 SWOT 分析,且你的行銷計劃應該隨著你的業務目標變化而靈活和更新。

 

(本文由捷盛數位行銷整理與撰寫,若要引用或使用,請註明來源與出處。)

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來自:捷盛數位行銷