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SWOT分析是什麼
SWOT是一個由四大面向組成的分析規劃工具，是優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) 的首字母縮寫詞，也稱作SWOT矩陣。經常使用在策略規劃的過程中，用來了解一個組織或狀況，整理商務、組織與個人各種狀況，進而製定整體行銷策略或計劃單個活動、產品的有效工具。
SWOT分析著眼於向內（優勢和劣勢）和向外（機會和威脅），製定戰略並嘗試在處理內部和外部因素時充分利用資源。優勢和劣勢是可以控制的要素，而機會和威脅是無法控制但可以明確預測的要素。
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優勢(Strengths)：
哪些因素正在進展或進展順利？是什麼讓我們在市場上或超越我們的競爭對手有優勢？我們目前的資源擅長什麼？投資回報是否值得？
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劣勢(Weaknesses)：
哪些因素不順利？是什麼讓我們在市場或競爭對手中處於劣勢？我們現有資源的弱點是什麼？投資回報是否低於最佳水平？
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機會(Opportunities)：
組織外部正在發生什麼可以利用的機會？
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威脅(Threats)：
組織外部發生的哪些事情會對我們的業務產生負面影響？
可以控制的要素 |
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內部優勢 S |
內部劣勢 W |
無法控制但可以明確預測的要素 |
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外部機會 O |
外部威脅 T |
參考來源：SWOT分析模型
其中，可以將正面和負面的項目進行分組，如下表，廣泛思考組織及其外部環境因素：
正面的因素 |
負面的因素 |
優勢 資產 資源 機會 前景 |
弱點 限制 限制 威脅 挑戰 |
使用SWOT前，必須具備的思考框架
由於SWOT是用來提供思考面向，以判斷是否有利於實現目標。因此在使用SWOT之前，需明確說明業務或專案的具體目標，並確定內部和外部因素，以利後續的策略制定與執行。
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為何需要分析市場與顧客
當要行銷產品時，需清楚知道顧客的樣貌，這是因為不同屬性、定位的顧客，甚至是不同消費階段的顧客，所需要的資訊完全不一樣，所用的文案、素材、屬性，都必須滿足顧客的需求和心理，才能打動客戶。因此分析顧客可能購買的競爭品項優缺點，有助於找出你的目標客群，及正確的市場方向。
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SWOT的優點
可以透過SWOT來分析產品目前的優點與缺點，了解當前及未來市場可能發生的風險威脅，思考如何突顯優勢並改善劣勢，以創造新的商業機會。協助企業擬定商業策略，降低營運風險，提高企業的獲利成功率。
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SWOT的缺點
由於在使用SWOT分析前，需明確說明業務或專案的具體目標，並確定內部和外部因素，因此若無明確目標，便難以透過SWOT整理出正確的策略方向。
用SWOT表格做行銷分析
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收集資料
首先，依據要分析的主題與目的，搜尋相關資料。例如：要分析某產品的市場競爭力時，蒐集資料的範圍可以包含：產品本身的成份、外觀、材質、功能，或是同類型競爭對手的產品市場規模、市占率、銷售對象、進出口法規、對手成功的行銷策略。
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依事實進行SWOT分析
將整理蒐集來的資料，依照分析目標的關聯度高低分類後，於SWOT分析表列出產品的優劣勢。例如：將價格便宜、產品知名度低、產品符合高齡化社會需求、競爭對手深耕此市場多年，這幾點依序分別放到優勢、劣勢、機會和威脅。
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依分析結果擬定策略
分析完資料後，已經可以製作出專屬的SWOT分析表。最後，是必須針對SWOT的分析結果擬定可行的應對策略，找出如何進一步提升優勢、降低劣勢、開發或把握可能的機會、提早佈局以消除潛在威脅等，並經過公司做整體評估後執行。例如，你的產品強大但行銷策略薄弱，你可能希望加強行銷力道。或者，若線上形象優良但線下形象較弱，你可能需要專注於提高線下的形象。
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SWOT分析的延伸運用
實際運用時，可選擇其中兩個面向，結合SWOT分析結果，製定戰略規劃。或是搭配STP分析使用，綜合制定應對策略。
用SWOT制定行銷策略
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找到行銷策略的方向
一但確定了自己的優勢、劣勢、機會和威脅，創建SWOT後，就可以使用這些資訊來製定行銷計劃，幫助你實現業務目標。該行銷計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。
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訂定適合的產品行銷策略
行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。
範例參考：根據 Business Strategy Hu(2022)提到NIKE SWOT，
NIKE 的內部優勢 |
NIKE 的內部劣勢 |
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NIKE 的外部機會 |
NIKE 的外部威脅 |
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從上述圖表中，可以看到NIKE的SWOT分析，及未來戰略方向。可試著從這個範例，推想你的產品或公司會遇到那些狀況，將有助於你的事業發展。
用SWOT作分析的常見錯誤
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高估優勢
在列舉內部優劣勢時，時常高估市場的反應，因此需要考量到客戶端的使用感想及心得，納入優勢評估的參考。
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低估劣勢
也可能會受到個人經驗、品牌效益影響，淡化缺點，應盡量保持客觀，思考有哪些是值得優化、調整的劣勢。
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沒有進一步改善方式
這是非常容易被遺忘的錯誤，記得問你自己：
- 我們可以做哪些改進？
- 現在有什麼不好的地方？
- 哪些因素可能會耽誤我們為實現目標所做的工作？
- 哪些技術限制可能會阻止我們實現目標？
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項目太攏統
產業類別相近的領域，分析結果有可能大同小異，應依照整理出的資料分析，盡可能找出差異性。
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列舉過多
團隊對於同一件事可能有不同的觀點，容易造成列舉過多項目，在使用SWOT分析時，每大類盡量找出最重要或優先的5項即可，避免項目過多，導致無法聚焦。
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把假想內容當作分析項目
列舉的分析項目應盡量依照所蒐集的資料，有助於推演正確的策略方向。
用SWOT分析的重點結論
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找到產品優劣勢
SWOT的分析過程，能提供對市場狀況、新技術、目標甚至競爭對手的洞察力，進而找出明智的見解和戰略觀點。
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使用SWOT做策略分析
SWOT分析是應用在長期的策略，有許多不同的方法可以使用 SWOT分析，且行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活調整。
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注意誤區
盡量小心前面提過的誤區，嘗試找出改善的方式。無論是哪種情境，透過SWOT來分析市場及消費者，可以讓你更有效地找到定位及行銷策略，並且滿足客戶的需求。
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結論
創建 SWOT 矩陣後，可以製定行銷計劃來幫助你實現業務目標。該計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。重要的是要記住，你的行銷計劃應該隨著你的業務目標的變化而靈活和更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。 SWOT 分析是一種強大的工具，可用於製定智能行銷策略。通過識別你的優勢、劣勢、機會和威脅，你可以製定計劃來幫助你實現業務目標。請記住，有許多不同的方法可以使用 SWOT 分析，且你的行銷計劃應該隨著你的業務目標變化而靈活和更新。
（本文由捷盛數位行銷整理與撰寫，若要引用或使用，請註明來源與出處。）
