SWOT分析是什麼？

SWOT是一個由四大面向組成的分析規劃工具，是優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) 的首字母縮寫詞，也稱作「SWOT矩陣」，經常使用在策略規劃的過程中，用來了解一個組織或狀況，整理商務、組織與個人各種狀況，進而制定整體行銷策略或計劃，同時也是單個活動、產品的有效分析工具。

SWOT分析著眼於向內（優勢和劣勢）和向外（機會和威脅）兩層面，制定戰略並嘗試在處理內部和外部因素時充分運用資源，優勢和劣勢是可以控制的要素，而機會和威脅是無法控制，但可以明確預測的要素。

以下就SWOT優勢、劣勢、機會、威脅進行簡易盤點：

• 優勢(Strengths)

找到公司的強項，與其他競爭對手相比的突出之處。

例如：我們擅長什麼？目前的擁有那些資源？什麼讓我們在市場上有優勢或超越我們的競爭對手？哪些因素正在進展或進展順利？投資回報是否值得？

• 劣勢(Weaknesses)

找出公司的缺點，並進行改善，減弱對企業的傷害。

例如：是什麼讓我們在市場或競爭對手中處於劣勢？我們現有資源的弱點是什麼？哪些因素不順利？投資回報是否低於最佳水平？

• 機會(Opportunities)

找找有沒有可以發展出有競爭力的新產品或服務，未來可能可以發展為公司新優勢。

例如：組織外部正在發生什麼可以利用的機會？

• 威脅(Threats)

尋覓出可能被取代的部分，或是市場可能萎縮的不利因素。

例如：組織外部發生哪些事情會對我們的業務產生負面影響？

內部優勢 S

我們擅長的有哪些？

我們擁有哪些資源？

贏過競爭對手哪些優勢？

例如：獨特專利技術、死忠客戶

內部劣勢 W

我們哪些能力不足？

我們缺乏哪些資源？

內部運作是否有問題？

例如：知名度不足、產品調性近似

外部機會 O

防疫有哪些新商機？

高品質、良率高？

外銷需求增加？

例如：發展新產品線、市場需求增大

外部威脅 T

 市場變化會產生哪些威脅？

哪些產品有可能會被取代？

競爭對手增加或是採取新策略？

例如：競爭對手推出新品、勞動力成本增加

參考來源：SWOT分析模型

其中，更可進一步將正面和負面的項目進行分組，廣泛思考組織及其外部環境因素，如下表：

優勢

資產

資源

機會

前景

弱點

限制

限制

威脅

挑戰

使用SWOT前，必須具備的思考框架

由於SWOT是用來提供思考面向，以判斷是否有利於實現目標。因此在使用SWOT之前，需明確說明業務或專案的「具體目標」，並確定內部和外部因素，以利後續的策略制定與執行。

• 為何需要分析市場與顧客

當要行銷產品時，便需要清楚知道顧客的輪廓，這是因為不同屬性、定位的顧客，甚至是不同消費階段的顧客，所需資訊完全不一樣，所用的文案、素材、屬性，都必須滿足顧客的需求和心理，才能打動客戶。因此分析顧客可能購買的競爭品項優缺點，有助於找出你的目標客群，及正確的市場方向。

• SWOT的優點

可以透過SWOT來分析產品目前的優點與缺點，了解當前及未來市場可能發生的風險威脅，思考如何突顯優勢並改善劣勢，以創造新的商業機會。協助企業擬定商業策略，降低營運風險，提高企業的獲利成功率。

• SWOT的缺點

由於在使用SWOT分析前，需明確說明業務或專案的具體目標，並確定內部和外部因素，因此若無明確目標，便難以透過SWOT整理出正確的策略方向。

用SWOT表格做行銷分析

• 收集資料

首先，依據要分析的主題與目的，搜尋相關資料。例如：要分析某產品的市場競爭力時，蒐集資料的範圍可以包含產品本身的成份、外觀、材質、功能，或是同類型競爭對手的產品市場規模、市占率、銷售對象、進出口法規與對手成功的行銷策略等。

• 依事實進行SWOT分析

將整理蒐集來的資料，依照分析目標的關聯度高低分類後，於SWOT分析表列出產品的優劣勢。例如：將價格便宜、產品知名度低、產品符合高齡化社會需求、競爭對手深耕此市場多年，這幾點依序分別放到優勢、劣勢、機會和威脅。

• 依分析結果擬定策略

分析完資料後，已經可以製作出專屬的SWOT分析表。最後，是必須針對SWOT的分析結果擬定可行的應對策略，找出如何進一步提升優勢、降低劣勢、開發或把握可能的機會、提早佈局以消除潛在威脅等，並經過公司做整體評估後執行。例如，你的產品強大但行銷策略薄弱，你可能希望加強行銷力道，或是如果線上形象優良但線下形象較弱，你可能需要專注於線下形象的經營。

• SWOT分析的延伸運用

實際運用時，可選擇其中兩個面向，例如SO(優勢+機會)、WO(劣勢+機會)、ST(優勢+威脅)、WT(劣勢+威脅)等，結合SWOT分析結果，制定戰略規劃，或是搭配STP分析使用，綜合制定應對策略。

用SWOT制定行銷策略

• 找到行銷策略的方向

一但確定了自己的優勢、劣勢、機會和威脅，創建SWOT後，就可以使用這些資訊來制定行銷計劃，幫助實現業務目標，該行銷計劃內，應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。

• 訂定適合的產品行銷策略

行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活更新，你的 SWOT 分析可以成為行銷管理上，創造和更新行銷計劃的有用工具。

範例參考：根據 Business Strategy Hu(2022)提到NIKE SWOT：

從上述圖表中，可以看到NIKE的SWOT分析，及未來戰略方向。可試著從這個範例，推想你的產品或公司會遇到那些狀況，將有助於你的事業發展。

用SWOT作分析的常見錯誤

• 高估優勢

在列舉內部優劣勢時，時常高估市場的反應，因此需要考量到客戶端的使用感想及心得，納入優勢評估的參考。

• 低估劣勢

也可能會受到個人經驗、品牌效益影響，淡化缺點，應盡量保持客觀，思考有哪些是值得優化、調整的劣勢。

• 沒有進一步改善方式

這是非常容易被遺忘的錯誤，記得問你自己：

• 我們可以做哪些改進？
• 現在有什麼不好的地方？
• 哪些因素可能會耽誤我們為實現目標所做的工作？
• 哪些技術限制可能會阻止我們實現目標？

• 項目太攏統

產業類別相近的領域，分析結果有可能大同小異，應依照整理出的資料分析，盡可能找出差異性。

• 列舉過多

團隊對於同一件事可能有不同的觀點，容易造成列舉過多項目，在使用SWOT分析時，每大類盡量找出最重要或優先的5項即可，避免項目過多，導致最後無法聚焦。

• 把假想內容當作分析項目

列舉的分析項目應盡量依照所蒐集的資料，有助於推演正確的策略方向。

用SWOT分析的重點結論

• 找到產品優劣勢

SWOT的分析過程，能對市場狀況、新技術、目標，甚至競爭對手的洞察力進行了解，進而找出明智的見解和戰略觀點。

• 使用SWOT做策略分析

SWOT分析是應用在長期的策略，有許多不同的方法可以使用 SWOT分析，且行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活調整。

• 注意誤區

盡量小心避免前面提過的誤區，嘗試找出改善的方式。無論是哪種情境，透過SWOT來分析市場及消費者，可以讓你更有效地找到定位及行銷策略，並且滿足客戶的需求。

• 結論

SWOT 分析是一種強大的分析工具，通過識別你的優勢、劣勢、機會和威脅，可用於制定智能行銷策略，來幫助你實現業務目標。創建SWOT 矩陣後，可進一步制定行銷計劃，請記住，該計劃內應概述想要實現的目標，以及將如何實現與何時實現，而你的行銷計劃也應該時時觀察市場脈動，隨著業務目標靈活變化與即時更新，精進調整，進而帶動公司或業績的成長。

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