SWOT分析是什麼
SWOT是一個由四大面向組成的分析規劃工具,是優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) 的首字母縮寫詞,也稱作SWOT矩陣。經常使用在策略規劃的過程中,用來了解一個組織或狀況,整理商務、組織與個人各種狀況,進而製定整體行銷策略或計劃單個活動、產品的有效工具。
SWOT分析著眼於向內(優勢和劣勢)和向外(機會和威脅),製定戰略並嘗試在處理內部和外部因素時充分利用資源。優勢和劣勢是可以控制的要素,而機會和威脅是無法控制但可以明確預測的要素。
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優勢(Strengths):
哪些因素正在進展或進展順利?是什麼讓我們在市場上或超越我們的競爭對手有優勢?我們目前的資源擅長什麼?投資回報是否值得?
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劣勢(Weaknesses):
哪些因素不順利?是什麼讓我們在市場或競爭對手中處於劣勢?我們現有資源的弱點是什麼?投資回報是否低於最佳水平?
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機會(Opportunities):
組織外部正在發生什麼可以利用的機會?
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威脅(Threats):
組織外部發生的哪些事情會對我們的業務產生負面影響?
可以控制的要素 |
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內部優勢 S |
內部劣勢 W |
無法控制但可以明確預測的要素 |
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外部機會 O |
外部威脅 T |
參考來源:SWOT分析模型
其中,可以將正面和負面的項目進行分組,如下表,廣泛思考組織及其外部環境因素:
正面的因素 |
負面的因素 |
優勢 資產 資源 機會 前景 |
弱點 限制 限制 威脅 挑戰 |
使用SWOT前,必須具備的思考框架
由於SWOT是用來提供思考面向,以判斷是否有利於實現目標。因此在使用SWOT之前,需明確說明業務或專案的具體目標,並確定內部和外部因素,以利後續的策略制定與執行。
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為何需要分析市場與顧客
當要行銷產品時,需清楚知道顧客的樣貌,這是因為不同屬性、定位的顧客,甚至是不同消費階段的顧客,所需要的資訊完全不一樣,所用的文案、素材、屬性,都必須滿足顧客的需求和心理,才能打動客戶。因此分析顧客可能購買的競爭品項優缺點,有助於找出你的目標客群,及正確的市場方向。
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SWOT的優點
可以透過SWOT來分析產品目前的優點與缺點,了解當前及未來市場可能發生的風險威脅,思考如何突顯優勢並改善劣勢,以創造新的商業機會。協助企業擬定商業策略,降低營運風險,提高企業的獲利成功率。
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SWOT的缺點
由於在使用SWOT分析前,需明確說明業務或專案的具體目標,並確定內部和外部因素,因此若無明確目標,便難以透過SWOT整理出正確的策略方向。
用SWOT表格做行銷分析
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收集資料
首先,依據要分析的主題與目的,搜尋相關資料。例如:要分析某產品的市場競爭力時,蒐集資料的範圍可以包含:產品本身的成份、外觀、材質、功能,或是同類型競爭對手的產品市場規模、市占率、銷售對象、進出口法規、對手成功的行銷策略。
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依事實進行SWOT分析
將整理蒐集來的資料,依照分析目標的關聯度高低分類後,於SWOT分析表列出產品的優劣勢。例如:將價格便宜、產品知名度低、產品符合高齡化社會需求、競爭對手深耕此市場多年,這幾點依序分別放到優勢、劣勢、機會和威脅。
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依分析結果擬定策略
分析完資料後,已經可以製作出專屬的SWOT分析表。最後,是必須針對SWOT的分析結果擬定可行的應對策略,找出如何進一步提升優勢、降低劣勢、開發或把握可能的機會、提早佈局以消除潛在威脅等,並經過公司做整體評估後執行。例如,你的產品強大但行銷策略薄弱,你可能希望加強行銷力道。或者,若線上形象優良但線下形象較弱,你可能需要專注於提高線下的形象。
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SWOT分析的延伸運用
實際運用時,可選擇其中兩個面向,結合SWOT分析結果,製定戰略規劃。或是搭配STP分析使用,綜合制定應對策略。
用SWOT制定行銷策略
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找到行銷策略的方向
一但確定了自己的優勢、劣勢、機會和威脅,創建SWOT後,就可以使用這些資訊來製定行銷計劃,幫助你實現業務目標。該行銷計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。
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訂定適合的產品行銷策略
行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。
範例參考:根據 Business Strategy Hu(2022)提到NIKE SWOT,
NIKE 的內部優勢 |
NIKE 的內部劣勢 |
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NIKE 的外部機會 |
NIKE 的外部威脅 |
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從上述圖表中,可以看到NIKE的SWOT分析,及未來戰略方向。可試著從這個範例,推想你的產品或公司會遇到那些狀況,將有助於你的事業發展。
用SWOT作分析的常見錯誤
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高估優勢
在列舉內部優劣勢時,時常高估市場的反應,因此需要考量到客戶端的使用感想及心得,納入優勢評估的參考。
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低估劣勢
也可能會受到個人經驗、品牌效益影響,淡化缺點,應盡量保持客觀,思考有哪些是值得優化、調整的劣勢。
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沒有進一步改善方式
這是非常容易被遺忘的錯誤,記得問你自己:
- 我們可以做哪些改進?
- 現在有什麼不好的地方?
- 哪些因素可能會耽誤我們為實現目標所做的工作?
- 哪些技術限制可能會阻止我們實現目標?
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項目太攏統
產業類別相近的領域,分析結果有可能大同小異,應依照整理出的資料分析,盡可能找出差異性。
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列舉過多
團隊對於同一件事可能有不同的觀點,容易造成列舉過多項目,在使用SWOT分析時,每大類盡量找出最重要或優先的5項即可,避免項目過多,導致無法聚焦。
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把假想內容當作分析項目
列舉的分析項目應盡量依照所蒐集的資料,有助於推演正確的策略方向。
用SWOT分析的重點結論
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找到產品優劣勢
SWOT的分析過程,能提供對市場狀況、新技術、目標甚至競爭對手的洞察力,進而找出明智的見解和戰略觀點。
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使用SWOT做策略分析
SWOT分析是應用在長期的策略,有許多不同的方法可以使用 SWOT分析,且行銷計劃應該隨著業務目標的變化而靈活調整。
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注意誤區
盡量小心前面提過的誤區,嘗試找出改善的方式。無論是哪種情境,透過SWOT來分析市場及消費者,可以讓你更有效地找到定位及行銷策略,並且滿足客戶的需求。
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結論
創建 SWOT 矩陣後,可以製定行銷計劃來幫助你實現業務目標。該計劃應概述想要實現的目標、將如何實現以及何時實現。重要的是要記住,你的行銷計劃應該隨著你的業務目標的變化而靈活和更新。你的 SWOT 分析可以成為為行銷經理創建和更新行銷計劃的有用工具。 SWOT 分析是一種強大的工具,可用於製定智能行銷策略。通過識別你的優勢、劣勢、機會和威脅,你可以製定計劃來幫助你實現業務目標。請記住,有許多不同的方法可以使用 SWOT 分析,且你的行銷計劃應該隨著你的業務目標變化而靈活和更新。
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