台灣消費者市調公司 – 東方線上針對2000位20-59歲台灣消費者進行網路問卷調查,以持續追蹤消費者生活型態與購買行為。於2020年2月份消費者動態,有以下發現 :
1. 新冠病毒衝擊消費,民眾搶購防疫相關產品
2. 因疫情衝擊,美食外送平台使用率持續上揚,2月來到35.6% (1月份為33.1%)
3. 電商消費與流動方面,蝦皮為2月份消費者最常造訪的電商網站,MOMO則為單消費金額最高的電商。
4. Youtuber有洗牌之態,阿滴英文迅速竄升,2月份最受消費者矚目。

值得注意的是,2月已是新冠病毒(武漢肺炎)疫情高漲之時,網路相關討論聲量沸騰,而全球排華現象在網路上也聲量高漲,且多發生在疫情發生迅速之國家,如日本、美國、東南亞、南韓、歐洲等地區,顯示當地疫情與排華兩者之間高度關聯。

新冠肺炎相關產品並不意外地造成熱議與熱賣,包括口罩、酒精、殺菌液、洗手乳等,皆有很大的銷量成長,另外只要能抗菌的相關產品,如抗菌洗衣精、抗菌藥皂、紫外線烘碗機,甚至拿來裝酒精的瓶瓶罐罐,都是這陣子的熱銷商品。

美食外送歷經一年的市場拓展,2月份隨著疫情持續加溫,相較於一年前消費者使用比例15.5%,如今已有了翻倍的成長,未來是否會繼續成長,值得關注。

在電商到訪頻次與消費力調查顯示,2月份約70%的消費者到訪過蝦皮,單次約黏著度也最高,也是優先到訪的電商平台,約佔40%,消費者單次均消約670元;Momo及PCHome則各有約53%、48%的到訪率,優先到訪率分別為20%及15%,而Momo均消最高,達1150元。

Youtuber持續在消費者心中產生影響力,以消費者在2月實際觀看過且最常看、亦即能明確指認出來者,阿滴英文在消費者心占率中排名第一,2-5名則為千千進食中、卡提諾狂新聞(1月榜首),這群人TGOP,蔡阿嘎。

此外,綜觀2月份消費者熱門話題,即曾經和朋友當面或透過訊息主動分享過哪些話題? 餐廳美食仍是最受歡迎的話題,有52%的受訪者關注且分享,購物優惠40%;因全球疫情升溫之故,也有37%的人會與朋友討論國際情勢,是過去較為少見的現象。

資料來源 : 東方線上消費者研究集團

(本文由捷盛數位行銷整理與撰寫,若要引用或使用,請註明來源與出處)
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隨著Google Maps功能愈發強大,每日有數以萬計的人透過Google Maps的協助來完成工作,像是預訂課程、車輛租借,或是到喜歡的餐廳訂購外賣及訂位。如今,Google官方又宣布即將推出新的功能,爾後消費者繳交停車費再也無須下車排隊掏錢付款了,透過Google Maps即可直接繳付停車費和購買交通票券。

Google Maps 再升級 針對交通需求開發新服務

如果要說近期Google的最強APP是哪款, Google Maps絕對是不容忽視的應用程式!隨著Google Maps功能愈發強大,每日有數以萬計的人透過Google Maps的協助來完成工作,像是預訂課程、車輛租借,或是到喜歡的餐廳訂購外賣及訂位。如今,Google官方又宣布即將推出新的功能,爾後消費者繳交停車費再也無須下車排隊掏錢付款了,透過Google Maps即可直接繳付停車費和購買交通票券。

新功能一:透過APP繳交停車費

根據Google官方消息指出,因疫情之故,人們開始避免在外觸摸公共設施以減少感染機會,而目前新上線的服務,正好解決了此項困擾。當駕駛有支付停車費的需求,再也不必下車使用繳費裝置,用戶僅需開啟Google Maps,點擊目的地附近出現的「停車收費」按鈕,並輸入相對應的資輛資訊,即可線上支付停車費。

從Google Maps支付停車費
從Google Maps支付停車費

新功能二:開放購買大眾運輸系統票券

此外,Google也跟美國公共運輸機構合作,當用戶有購票需求時,即可在Google Maps上直接選購相關交通票券,並透過手機完成取票,到達車站之後,只要出示票券及可搭乘,免去用戶在不同交通票券APP間切換的麻煩。

可通過Google Maps規劃行程並購買車票
可通過Google Maps規劃行程並購買車票

區域與系統限制

目前Google Maps推出的兩項新服務都是整合Google Pay進行付款,開放新功能的區域也有限制,停車費服務將率先於美國400個城市推行,且限於安卓用戶參與,IOS平台將遲些釋出,至於台灣的用戶若想體驗這些新服務,恐怕得再等候一段時間了。

 

強大的Google生態圈 業主何以置身事外

總地來說,Google這次推出的新功能並非市場上首見,Uber在美國早已提供購買火車票的相關服務,然而Google的優勢在於其擁有龐大的生態圈,以這次的服務來說,除了持續強化Google Maps的使用體驗,更重要的是透過綁定Google Pay的條件,Google便得以連結並擴展其金融相關的服務,尤其當用戶透過Google即能完成日常需求時,這樣一站式的整合服務,勢必讓用戶產生更深的粘著度,屆時,不論你是用戶或商家都難以離開這個精心打造的「Google社區」!尤其作為店主的你,不得不謹慎跟上Google的佈局,人潮已匯集在這,如何靠好的行銷力轉換訂單則要靠個人修行了!

 

資料來源:https://blog.google/products/maps/more-ways-pay-parking-and-transit/

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如果有廣告用戶面臨遭廣告遭Googe拒登的情況,可以透過Google政策管理工具使用自助式申訴服務;用戶只要按幾下滑鼠,就能直接透過 Google Ads 帳戶針對政策裁決結果提出申訴。 假若廣告用戶是在超過 1 個工作天前製作或修改廣告,但廣告仍顯示為「審核中」,請嘗試使用下面這個連結表單,以便能盡快得到回覆。

由於 COVID-19 疫情的影響,目前 Google 支援其專員採行了預防保健措施,因而可能會延遲甚至無法提供部分形式的支援服務。也因為Google內部工作時間有所調整,目前處理非文字格式的新廣告(例如影片廣告、回應式多媒體廣告、應用程式廣告等)所需的時間將會比平常更久。 

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