台灣消費者市調公司 – 東方線上針對2000位20-59歲台灣消費者進行網路問卷調查,以持續追蹤消費者生活型態與購買行為。於2020年2月份消費者動態,有以下發現 :
1. 新冠病毒衝擊消費,民眾搶購防疫相關產品
2. 因疫情衝擊,美食外送平台使用率持續上揚,2月來到35.6% (1月份為33.1%)
3. 電商消費與流動方面,蝦皮為2月份消費者最常造訪的電商網站,MOMO則為單消費金額最高的電商。
4. Youtuber有洗牌之態,阿滴英文迅速竄升,2月份最受消費者矚目。

值得注意的是,2月已是新冠病毒(武漢肺炎)疫情高漲之時,網路相關討論聲量沸騰,而全球排華現象在網路上也聲量高漲,且多發生在疫情發生迅速之國家,如日本、美國、東南亞、南韓、歐洲等地區,顯示當地疫情與排華兩者之間高度關聯。

新冠肺炎相關產品並不意外地造成熱議與熱賣,包括口罩、酒精、殺菌液、洗手乳等,皆有很大的銷量成長,另外只要能抗菌的相關產品,如抗菌洗衣精、抗菌藥皂、紫外線烘碗機,甚至拿來裝酒精的瓶瓶罐罐,都是這陣子的熱銷商品。

美食外送歷經一年的市場拓展,2月份隨著疫情持續加溫,相較於一年前消費者使用比例15.5%,如今已有了翻倍的成長,未來是否會繼續成長,值得關注。

在電商到訪頻次與消費力調查顯示,2月份約70%的消費者到訪過蝦皮,單次約黏著度也最高,也是優先到訪的電商平台,約佔40%,消費者單次均消約670元;Momo及PCHome則各有約53%、48%的到訪率,優先到訪率分別為20%及15%,而Momo均消最高,達1150元。

Youtuber持續在消費者心中產生影響力,以消費者在2月實際觀看過且最常看、亦即能明確指認出來者,阿滴英文在消費者心占率中排名第一,2-5名則為千千進食中、卡提諾狂新聞(1月榜首),這群人TGOP,蔡阿嘎。

此外,綜觀2月份消費者熱門話題,即曾經和朋友當面或透過訊息主動分享過哪些話題? 餐廳美食仍是最受歡迎的話題,有52%的受訪者關注且分享,購物優惠40%;因全球疫情升溫之故,也有37%的人會與朋友討論國際情勢,是過去較為少見的現象。

資料來源 : 東方線上消費者研究集團

(本文由捷盛數位行銷整理與撰寫,若要引用或使用,請註明來源與出處)
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