2020年新冠肺炎於全球肆虐,帶給人們巨大的衝擊,人與人之間被迫劃分出一條有形的距離,許多新形態的生活方式因應而生,遠距工作、遠距教學開始更加普及、線上活動大幅提升,無法跟上數位轉型的企業苟延殘喘,甚至默默畫下休止符。

2020年新冠肺炎於全球肆虐,帶給人們巨大的衝擊,人與人之間被迫劃分出一條有形的距離,許多新形態的生活方式因應而生,遠距工作、遠距教學開始更加普及、線上活動大幅提升,無法跟上數位轉型的企業苟延殘喘,甚至默默畫下休止符。

企業數位轉型需仰賴Martech助力

眼見企業數位轉型迫在眉梢,但許多中小型企業卻無從著手,究竟數位轉型需要哪些資源協助呢?根據國際調研機構 Gartner 調查指出,2019 至 2020 年各大企業品牌的 CMO 將近三成行銷總預算投入至 MarTech 領域,因此企業必須了解,在轉型的過程中絕對少不了Martech的應用,若無法有效應用Martech技術與資源,談數位轉型很可能落入事倍功半或徒勞無功的窘境裡。

究竟什麼是Martech?其實就是marketing(行銷)+ technology(科技)的結合,泛指所有能優化行銷工作的科技工具。其實Martech這項概念技術已行之有年,尤其疫情席捲全球後,企業更無法忽視線上市場及其相關的行銷科技應用,如何妥善利用Martech來達到行銷推廣、科技運用、會員管理的平衡,勢必是企業當前需面臨的挑戰之一。

 

AMT耗時一年 發佈台灣第一張Martech地圖

MarTech的概念是由美國行銷科技之父Scott Brinker 於2011年提出,從那時開始,每年亦會發佈一張最新的MarTech Landscape(行銷科技產業地圖),該地圖就像給一份索引讓,能有需要的企業能快速找到合適的工具及其對應的服務廠商。

過去,台灣一直缺乏有系統的整合平台,然而今年因為AMT(亞太行銷數位轉型聯盟協會)的成立,得以結合更多法人研究單位、行銷科技業者與各大企業之資源,進而協助更多企業與行銷科技廠商進行交流媒合,減少企業數位轉型的落差。

加速企業數位轉型 AMT催生台灣首張MarTech地圖
圖片來源:AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會
AMT成立之際,即同步發表了台灣第一張MarTech Landscape,內容依據Scott Brinker的脈絡,同樣將行銷科技產業劃分為六大項目,分別是廣告技術、內容與體驗、社群與關係、商業與銷售、數據及流程與管理。企業可依此了解市場上目前有哪些對應的科技可以運用,進而對接行銷科技廠商,導入行銷工具應用,降低數位轉型的門檻。

如果你的企業正面臨轉型問題,不知如何找到合適的MarTech廠商,也許這份MarTech Landscape能提供給你一點方向;倘若你已經開始運用MarTech來支援行銷活動的運行,這份地圖也能協助你找到上下游的資源整合。當數位升級成為企業勢在必行的課題時,不妨花點時間研究這份MarTech Landscape,思考自己當前最需要克服的難題為何,與其對應的行銷工具該如何運用,相信這對於數位轉型布局一定很有收穫!

(本文由捷盛數位行銷整理與撰寫,若要引用或使用,請註明來源與出處。)
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隨著Google Maps功能愈發強大,每日有數以萬計的人透過Google Maps的協助來完成工作,像是預訂課程、車輛租借,或是到喜歡的餐廳訂購外賣及訂位。如今,Google官方又宣布即將推出新的功能,爾後消費者繳交停車費再也無須下車排隊掏錢付款了,透過Google Maps即可直接繳付停車費和購買交通票券。

Google Maps 再升級 針對交通需求開發新服務

如果要說近期Google的最強APP是哪款, Google Maps絕對是不容忽視的應用程式!隨著Google Maps功能愈發強大,每日有數以萬計的人透過Google Maps的協助來完成工作,像是預訂課程、車輛租借,或是到喜歡的餐廳訂購外賣及訂位。如今,Google官方又宣布即將推出新的功能,爾後消費者繳交停車費再也無須下車排隊掏錢付款了,透過Google Maps即可直接繳付停車費和購買交通票券。

新功能一:透過APP繳交停車費

根據Google官方消息指出,因疫情之故,人們開始避免在外觸摸公共設施以減少感染機會,而目前新上線的服務,正好解決了此項困擾。當駕駛有支付停車費的需求,再也不必下車使用繳費裝置,用戶僅需開啟Google Maps,點擊目的地附近出現的「停車收費」按鈕,並輸入相對應的資輛資訊,即可線上支付停車費。

從Google Maps支付停車費
從Google Maps支付停車費

新功能二:開放購買大眾運輸系統票券

此外,Google也跟美國公共運輸機構合作,當用戶有購票需求時,即可在Google Maps上直接選購相關交通票券,並透過手機完成取票,到達車站之後,只要出示票券及可搭乘,免去用戶在不同交通票券APP間切換的麻煩。

可通過Google Maps規劃行程並購買車票
可通過Google Maps規劃行程並購買車票

區域與系統限制

目前Google Maps推出的兩項新服務都是整合Google Pay進行付款,開放新功能的區域也有限制,停車費服務將率先於美國400個城市推行,且限於安卓用戶參與,IOS平台將遲些釋出,至於台灣的用戶若想體驗這些新服務,恐怕得再等候一段時間了。

 

強大的Google生態圈 業主何以置身事外

總地來說,Google這次推出的新功能並非市場上首見,Uber在美國早已提供購買火車票的相關服務,然而Google的優勢在於其擁有龐大的生態圈,以這次的服務來說,除了持續強化Google Maps的使用體驗,更重要的是透過綁定Google Pay的條件,Google便得以連結並擴展其金融相關的服務,尤其當用戶透過Google即能完成日常需求時,這樣一站式的整合服務,勢必讓用戶產生更深的粘著度,屆時,不論你是用戶或商家都難以離開這個精心打造的「Google社區」!尤其作為店主的你,不得不謹慎跟上Google的佈局,人潮已匯集在這,如何靠好的行銷力轉換訂單則要靠個人修行了!

 

資料來源:https://blog.google/products/maps/more-ways-pay-parking-and-transit/

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由於 COVID-19 疫情的影響,目前 Google 支援其專員採行了預防保健措施,因而可能會延遲甚至無法提供部分形式的支援服務。也因為Google內部工作時間有所調整,目前處理非文字格式的新廣告(例如影片廣告、回應式多媒體廣告、應用程式廣告等)所需的時間將會比平常更久。 

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