在2021年Facebook行銷高峰會上，Meta針對台灣社群消費市場進行了深入的分析。Kantar的調查數據顯示，64%的台灣消費者在社群媒體上尋找產品，而超過一半的人經常在社群上購買發現的產品。此外，不同的平台也聚集了不同的消費者族群。例如，Facebook在家長群體中特別受到歡迎，而18-34歲的年輕消費者則更傾向使用Instagram。
IG具獨特影音魅力 協助商家推動網路業績成長
Instagram亞太區總監Sarah Bennison指出，台灣有90%的Instagram用戶追蹤至少一個企業商家帳號。在18-34歲的用戶中，有54%的人表示他們會在Instagram上尋找購物靈感。此外，超過一半的受訪者表示他們每週都會在Instagram上購物。因此，如何善用Instagram的各種工具來展現品牌價值、吸引觀眾、激發購買行為以達成行銷目標變得非常重要。
Meta官方表示，Instagram的獨特之處在於運用引人入勝的視覺體驗，可協助品牌靈活運用多種格式的圖片和影片，創造豐富的使用體驗。業者可以在Instagram的動態訊息、限時動態、Reels影片和直播中投放產品，從任何位置吸引潛在顧客。這也代表企業商家能夠將Instagram上的所有內容轉化為觸及新消費者的契機，獲得新客戶。因此，Meta建議品牌在社交媒體溝通上，應充分利用Instagram上多元的廣告創意格式，透過影音內容將消費者的興趣轉化為商機。
善用「影片」力量 擴大社群行銷網路潛在商機
根據當前社群發展趨勢來看，影片在社群上的使用具有重要的意義。尤其在疫情期間，數位影片觀看量成長了四倍，平均每天觀看時間長達四小時，且這一趨勢很有可能會持續增長。此外，有三分之四的觀看線上影片內容的消費者表示，即使在疫情後也不會減少觀看時間。
隨著線上觀看習慣的快速崛起，數位影片對廣告主的重要性也日益增加。尤其對於期望吸引更多年輕族群的業主而言，更是不可或缺。Sarah Bennison 指出，Z世代對影片有極大的興趣，這也是 Instagram 未來的趨勢之一。據統計，91% 的用戶使用限時動態，71% 的用戶每周觀看長片影片。因此，學會善用影片的力量，借力打造品牌和消費者之間的聯繫，方能充分利用社群平台上每一個接觸顧客的機會，不讓任何一個機會從指間溜走。
影片內容「相關性」是用戶點擊的關鍵因素
若想透過影片創造跟消費者的連結，觸及日益增長的觀影用戶，影片內容的「相關性」將是最重要的考量因素，Meta官方發現影片與人們興趣的「相關性」，是人們選擇觀看影片及插播廣告的關鍵性決定因素，另外，官方也表示「觀看環境」亦會造成巨大的觀影體驗差別，例如，有些人希望以長影片建立深度連結，而有些人則喜歡從短影音立即獲得娛樂感受。
因此，Meta官方也建議，企業主可多使用不同社群平台與功能服務，提供給消費者不同的廣告體驗，品牌端可在限時動態和動態消息使用創意短影片刺激購買行為、推動大量觸及、創造銷售佳績；長篇影片則用來塑造品牌故事，提升知名度、建立品牌資產，若商家能靈活搭配這些影音方案，將有助於打造更深度的沈浸式體驗，並見少訊息傳遞與購買體驗中的阻力。
最後Meta則要提醒企業用戶，雖然影音是未來社群的流行趨勢，但不同族群會需要不同來源的影片內容，而不是一種方式就可適用於所有消費者，以整體市場看來看，年輕消費族群較容易受網紅KOL的影片內容影響，但年紀較長的群體(55-65歲)則更信賴官方品牌資訊，是以品牌端在做行銷策略時，應多方思考，滿足各種受眾需求，帶來獨一無二的影音體驗，才能在蓬勃的影音市場中，成為主流標的，達成既有的行銷目標。
資料來源：2021 Facebook社群行銷高峰會
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