LINE社群建立新的網路社交型式
解決群組上眾多問題而延伸全新型態網路聊天室「LINE社群」於2020年5月開放第一階段LINE社群的試營運，並於6月開放第二階段，與用戶熟悉的LINE群組相似的「LINE社群」介面，有著熟悉的按鍵位置，讓用戶之間可以基於共同興趣或話題來聊天。而LINE社群與過去的群組以及facebook社團有何不同？我們又可以如何應用呢？馬上跟著小編來逐一探索重點差異及應用！
LINE社群與群組的差異之處：
- 人數上限變多，從群組5百人升級到社群5千人
首先是人數上限，新的LINE社群可以容納5000人！相當於一個facebook粉絲團的規模，但畢盡人多嘴雜，人數上限變多，究竟管理上會更方便、還是更不易？恐怕更加考驗管理員的功力，但可以肯定的是，大多數況下不用開好多個群組了。順帶一題，並非一次就必須開到極限5000人，上限是可以由管理員做設定的！也許可以和成員一起增加上限，在增加上限時聽取成員意見或公告上限增加的訊息，有一種一起成長的感覺，或許也有助於成員的向心力跟一種遊戲化過關的概念！
- 新增管理員及其權限，以密碼或問答審核成員加入
主要是為了避免過去任意翻群、亂退成員的困擾，此外管理員也擁有用密碼或使用問答審核成員加入聊天的權限，這個做法有兩個優點，其一是避免過去加入群組的限制只能一直開開關關很麻煩、也很難避免有群友亂加人進來造成困擾。但密碼和問答，小編覺得不僅有助於管理，特別是問答，這個功能和facebook社團類似，既然都可以問答了，透過問答內容來判斷成員加入的意圖以及適不適合加入，也是一種篩選成員的好方法！ 也可以用來了解每一個新成員加入的期望，是一個相當好的互動功能。
- 3種方式加強管理社群品質，社群傷害預防勝於治療
除了有LINE官方的社群守則協防，管理員可以設定過濾關鍵字並將違規成員強制退出並同步加入黑名單(註一)，而用戶也能主動檢舉，被檢舉後的成員若屬實將被此LINE社群禁言，最後是派出運用人工智慧技術過濾違規內容，運用3種方式管理社群品質，預防勝於治療才不會因素質低劣而頻頻在LINE社群退出
(註一)2022年6月推出新功能強制退出「加入社群又快閃離開的用戶」，常常有人丟一條廣告訊息就離開聊天室讓管理員來不及將他拉黑。管理員可以用兩種方式處理這些打壞聊天興致的害群之馬
- 從社群聊天室中選擇對象直接進黑名單
- 從管理成員內「查看最近退出的用戶」中設定，將最近退出的用戶進行「強制退出」
- 不能傳檔案、沒有相簿，有限度開放記事本、置頂公告、訊息收回
乍看之下好像有點不方便，但其實小編覺得，不能亂傳檔案、不能亂傳相片也挺好的，如果真的有檔案或相片需分享，可以用記事本另外分享檔案連結，更加清楚不會雜亂，此外，記事本、置頂公告、訊息收回三大功能管理員可決定是否可開放給所有成員，也可由管理員掌握。
- 新成員可瀏覽之前的內容，迅速了解社群在做什麼
群組時代，新成員加入是看不到之前的聊天內容的，其實這有一個缺點，因為不一定每個群組都時時刻刻活躍，大多數的場景，新成員加入可能連個歡迎都沒有，不太知道社群功能，如果可以看到之前的訊息，至少可以自己滑一滑、認識這個社群，如果有感興趣的內容或不了解的地方，也可以自己提問，促進新成員對社群的了解。
-
最有趣的功能應用：不同群組可自訂不同暱稱與大頭貼 這簡直小編夢寐以求的功能，別小看這個功能！光小編可以想到的應用就有以下：
-
自訂階級，多款大頭貼任君挑選，還能使用自拍照做成虛擬頭像： 這個想法類似許多手遊會依據玩家等級頒發不同造型的大頭貼外框，在LINE社群大頭貼功能中加入自訂選項，不同階級的外框可配上專屬暱稱，增加每個成員的識別性與功能性，而以真實照片製作出的虛擬人物更能凸顯自我形象
-
在不同群組自己展現個性與專業： 特別是在商機交流合作功能的社群，管理員可規定、也可不規定，但每個人可以透過暱稱讓自己在不同主題的群組擁有不同的定位，也可以純粹是一種個性或樂趣的展現，滿足多種不同身份的渴望
- 更誇張的打造不同世界的自我展示系統：
這個構想來自小編看到facebook一個很火的社團：『假裝是螞蟻』，每個人都要以本名加上螞蟻（Ant-yourname），才會被批准加入社團，非常有趣，但小編想到一個問題，你要嘛真的facebook帳號改名字，要嘛就是為了玩這個螞蟻社團申請新帳號，如果這個Idea移植到LINE社群，你就可以玩這個螞蟻遊戲又不會讓其他人覺得你怪怪的幹嘛改這名字了。因為你不只可以在螞蟻社群使用本名加上螞蟻（Ant- yourname）的ID，還可以再用APP把臉變成螞蟻，簡直像到極致。因此小編覺得LINE社群加入這個功能就是把你的創意融入在此虛擬世界中
用表格說明臉書社團、LINE群組、和LINE社群之差異：
說到這裡，最後就來看看LINE社群、LINE群組跟FAEBOOK社團的重點差異吧，小編針對各自獨有的特色功能來比較：
| 特色功能 | 臉書社團 | LINE群組 | LINE社群 |
| 關於 | 可以介紹社團宗旨 | 可用公告或記事本等替代方案達到相同目的 | 可以介紹此社群特性 |
| 討論區 | 內容會永久存在，是貼文的概念，可透過標籤及主題方式管理貼文。 | 內容會過期且晚進來的人看不到之前所討論的訊息 | 內容不過時，較晚進來的用戶也能往前補回訊息 |
| 師徒計畫 | 以專業指導媒合功能為訴求來提高互動 | 完成媒合後自行成立群組聊天指導 | 可用舊群組功能，完成媒合後自行成立群組聊天指導 |
| 視訊圈、
影片趴 |
鼓勵與支持高度的影音內容呈現與互動 | 沒有類似的功能或替代方案，但可自己上傳照片和影片 | 沒有類似的功能或替代方案，但可自己上傳照片和影片 |
| 社團洞察報告 | 可查看社員的活躍成度及社團整體的互動趨勢 | 沒有類似的功能或替代方案 | 沒有類似的功能或替代方案 |
| 不同群組自訂功能 | 沒有類似功能或替代方案 | 沒有類似功能或替代方案，使用自己LINE頭貼 | 賦與用戶在不同群組的識別與定位的多元彈性變化 |
Line 社群經營更永續
回歸到LINE社群群組的差異，小編的看法是：不見得是一種取捨，也可以是一種搭配，很明顯的，群組雖不利於管理，但它更重視便利跟平行原則，對資訊的交換反而比較彈性（如檔案、相簿等），LINE社群的關鍵還是在管理員權限的明確化，且由便利、平行轉為嚴謹、階級，小編的建議會是，可以用LINE社群建立核心群體，再從LINE社群鼓勵成員自主開枝散葉成立小群組，滿足大群內小群友更私密空間交流的需求，藉此達到活絡社群與管理社群的雙重目的，長遠來看，LINE社群當然更符合永續經營的概念。
(本文由捷盛數位行銷整理與撰寫，若要引用或使用，請註明來源與出處)
